Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Lana Mihova Realty. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou soumettez des demandes via nos formulaires de contact.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants:

• Nom – pour vous identifier et personnaliser la communication
• Adresse email – pour répondre à vos demandes
• Numéro de téléphone – pour vous contacter concernant votre demande
• Détails de la demande immobilière – informations sur vos besoins immobiliers
• Adresse IP et cookies – pour l'analyse et la fonctionnalité du site

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes:

• Pour répondre à vos demandes et fournir des services immobiliers
• Pour partager votre demande avec un agent immobilier agréé qui peut vous aider
• Pour envoyer des notifications SMS automatiques à l'agent concernant les nouvelles demandes (le SMS est envoyé à l'agent, pas à vous)
• Pour améliorer notre site web et nos services

Lorsque vous soumettez une demande via notre site, une notification SMS automatique peut être envoyée à notre agent immobilier pour assurer une réponse rapide.

En soumettant ce formulaire, vous acceptez que vos informations soient envoyées à un agent immobilier agréé, qui peut recevoir une notification SMS automatique concernant votre demande.

En soumettant un formulaire de contact sur notre site, vous acceptez le traitement de vos données personnelles selon cette Politique de Confidentialité et consentez à ce que vos informations soient partagées avec un agent immobilier agréé.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Vos informations peuvent uniquement être partagées avec:

• Des agents immobiliers agréés qui peuvent vous aider avec votre demande
• Des prestataires de services qui aident à exploiter notre site (sous stricte confidentialité)
• Les autorités légales lorsque la loi l'exige

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut des connexions HTTPS sécurisées, un stockage de données crypté et un accès restreint aux informations personnelles.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès – demander une copie de vos données personnelles
• Droit à l'effacement – demander la suppression de vos données personnelles
• Droit de rectification – demander la correction des données inexactes
• Droit d'opposition – vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à:

Lorsque vous téléchargez des ressources comme notre Guide de Relocalisation, nous collectons votre email avec votre consentement explicite pour:

• Vous livrer la ressource demandée
• Envoyer des mises à jour et opportunités immobilières pertinentes (uniquement avec votre consentement)
• Fournir des conseils de relocalisation et des informations sur le marché

Notre site dispose d'un assistant alimenté par l'AI pour répondre à vos questions immobilières. Voici comment nous gérons les données du chat:

• Données de conversation – Vos messages sont traités pour fournir des réponses pertinentes et peuvent être stockés pour améliorer la qualité du service
• Pas d'entraînement AI – Vos conversations ne sont PAS utilisées pour entraîner des modèles AI
• Informations de contact – Si vous fournissez des coordonnées dans le chat, elles seront utilisées uniquement pour vous aider
• Conservation des données – Les journaux de chat sont conservés pour une période limitée puis automatiquement supprimés

Les réponses AI sont générées automatiquement et peuvent contenir des erreurs. Veuillez vérifier les informations importantes de manière indépendante.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, vous verrez une bannière de consentement vous permettant de:

• Accepter tous les cookies – active l'analyse et la personnalisation
• Essentiels uniquement – uniquement les cookies nécessaires à la fonctionnalité

Types de cookies que nous utilisons:

• Cookies essentiels – requis pour la fonctionnalité de base (sessions, préférences)
• Cookies analytiques – nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (uniquement avec consentement)
• Cookies du widget de chat – permettent la fonctionnalité de l'assistant AI

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur et en revisitant notre site.

Si vous êtes résident de Californie, vous avez des droits supplémentaires en vertu du CCPA:

• Droit de savoir – demander la divulgation des informations personnelles collectées
• Droit de suppression – demander la suppression de vos informations personnelles
• Droit de refus – refuser la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas vos données)
• Droit à la non-discrimination – nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits

Pour exercer vos droits CCPA, contactez-nous à lanamiamihomes@gmail.com. Nous répondrons sous 45 jours.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire:

• Soumissions du formulaire de contact – conservées 3 ans ou jusqu'à votre demande de suppression
• Abonnements email – conservés jusqu'au désabonnement
• Journaux de chat AI – automatiquement supprimés après 90 jours
• Données analytiques – agrégées et anonymisées après 26 mois